Política de Cambios

WOMENLANDONLINE.COM le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de quince días (15) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.

Para los productos recogidos en tienda el cambio deberá de realizarse a través de esta web.

Bien mediante nuestro correo electrónico atencionalcliente@womenlandonline.com o a través en nuestro teléfono 965057507.

Cambios por correo:

Para realizar cambios por correo debe seguir los siguientes pasos:

1-Contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener un código de cambio. Se le enviará a su correo electrónico un Formulario de Cambio, que deberá imprimir.

2- Complete el Formulario de Cambio indicando su número de pedido, el código de cambio y las referencias de los artículos que quiere cambiar. Su número de pedido si no lo recuerda, podrá verlo a través del apartado “Mis Pedidos”. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre éste documento tendrá la consideración de documento de desistimiento.

3-Coloque las prendas a cambiar junto con el Formulario de Cambio (en el reverso del justificante de compra) en una caja o sobre e indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de cambios, el número de pedido y el número de cambio.

WOMENLANDONLINE.COM se reserva el derecho a rechazar cambios enviados fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

Le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo. WOMENLANDONLINE.COM no se hará responsable de los cambios que no lleguen a su almacén.

Los gastos de envío de los artículos que desee cambiar correrán a cargo del cliente. WOMENLANDONLINE.COM no aceptará cambios enviadas a portes debidos. Los artículos cambiados serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a realizar el pertinente cambio elegido por el cliente. Para los cambios por correo desde Canarias, Ceuta y Melilla le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo a través de Correos.

A continuación detallamos la dirección donde recepcionaremos los cambios:

Cambios de productos defectuosos:

Las diferentes zonas de envío son:

  1. Península y Baleares
  2. Canarias
  3. Ceuta y Melilla

Debe presentar el justificante de compra que recibió con el pedido. Si necesita un duplicado de este documento póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre este documento tendrá la consideración de documento de desistimiento.

En el caso de que el artículo sea defectuoso, procederemos a realizar el cambio del artículo, si no hubiera se procedería a realizar un cupón por el valor del producto para canjear en un futuro pedido que realizara el cliente en la web WOMENLANDONLINE.COM. No se devolverán los gastos de envío.

Los pedidos enviados a Melilla deberán ser devueltos únicamente por correo.

Para cambiar un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

1-Contacte de forma inmediata con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener un código de tara. Deberá indicar el número del pedido, la referencia del artículo defectuoso y una descripción de la tara.

2-Complete el Formulario de Cambio que recibió con su pedido indicando su número de pedido y la referencia de los artículos a cambiar. Si ya no tiene este documento, puede imprimir un duplicado a través del apartado “Mis Pedidos”, una vez que se haya identificado.

3-Coloque el artículo defectuoso junto con el Formulario de Cambio en una caja o sobre e indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de cambios, el número de pedido y el número de cambio.

4-Le facilitaremos los datos de nuestra empresa de mensajería y los pasos a seguir.

La dirección para los cambios de productos defectuosos es la misma que para el caso de productos no defectuosos señalada en esta misma cláusula.

Una vez recibido el artículo, WOMENLANDONLINE.COM procederá a examinar detenidamente el producto a cambiar. En el caso en que el artículo no sea defectuoso, procederemos a realizar el cambio por el artículo elegido por el cliente para dicho cambio. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en WOMENLANDONLINE.COM del artículo.